Cher client, Cher partenaire,

Nous tenions à vous contacter pour faire le point sur l'épidémie mondiale de coronavirus (COVID-19).

Soyez assuré que le bien-être et la santé de nos usagers et de nos employés sont une priorité et que nous nous sommes pleinement engagés à faire en sorte que notre environnement de travail soit aussi sûr que possible et d’assurer dans la mesure du possible une continuité de service.

Nous vous présentons ci-dessous les mesures que nous avons prises afin de gérer au mieux la situation difficile actuelle

De façon générale :

• Nous veillons à ce que nos équipes disposent de tout le soutien nécessaire pour garantir un environnement de travail sûr, tout en travaillant avec les autorités locales et en suivant les directives locales de façon quotidienne.
• Nous avons diffusé à tous les mesures de précaution et les mesures barrières (lavage des mains, désinfection des postes de travail…).
• Nos équipes sont très majoritairement en télétravail lorsque possible

Le plan de continuité de service a été mis en place.

Le numéro d’appel de notre ligne technique helpdesk 02/510 00 76 continue d’être accessible pour assurer une assistance en cas de besoin pour tous nos clients et partenaires sous contrat ou non.  L’adresse mail de notre helpdesk reste également d’application : ‘helpdesk@tunstall.be’. 

Nous vous rappelons à cette occasion que les clients sous contrats resteront prioritaires et que la mise en place d’un contrat helpdesk et télémaintenance permet de sécuriser vos systèmes pour une continuité de services.

Nous profitons de la présente pour vous informer que les livraisons de marchandises continuent à se faire.

Nous prenons la santé et la sécurité de nos clients et des membres de notre équipe très au sérieux. Nous nous efforçons de réduire au minimum les perturbations pour nos usagers dans la mesure de nos possibilités.

Nous vous remercions de votre compréhension en cette période complexe.

Alain Monteux
Président